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天安财险机构理赔服务暖人心 客户赠送锦旗表谢意

商业 2019-10-15 11:18680南京新闻网

围绕公司重点工作系列会议提出的服务客户、服务一线的工作部署,全辖各机构强化客户服务工作,通过快速理赔等服务举措,获得了客户的称赞,体现了公司“理赔简单、就在天安”的服务理念,提升了公司品牌在客户间的口碑和美誉度。

河南新乡中支

为适应公司转型发展的需要,河南新乡中支成立专门团队,利用寿险资源拓展非车业务,并积极做好对寿险资源业务的维护和售后服务工作,受到客户和寿险业务人员的交口称赞与好评。

近日,一份通过天安人寿业务员售出不久的天然气综合险产品,因客户家中发生煤气设备爆裂引起了火灾。接到报案后,新乡中支立刻安排理赔专业人员赶赴现场查勘,经查验认定,该事故属保险责任,随即决定立案快赔。新乡中支迅速行动,经市场询价和验证相关票据,根据此次事故造成的煤气灶、橱柜和玻璃损毁等情况进行定损估价,做出赔付处理意见,并于第二天及时将2000元赔款打入对方账户。

天安财险周到快捷、专业贴心的理赔服务,让客户非常感激,客户惊恐不安的心情得到了很好的安抚。为表达谢意,客户特制作了一面写有“大火无情、天安有爱,理赔神速、雪中送炭”字样的锦旗送到新乡中支。此次理赔服务,在当地天安人寿合作网点迅速传开,大家连连称赞公司理赔迅速、服务周到,许多寿险业务员通过转发朋友圈对天安财险理赔服务给予点赞。(河南分公司 孙树旗)

 

江苏泰州中支

10月9日上午,客户家属钱先生一大早赶到江苏泰州中支,送上了印有“热情服务、快速理赔”字样的锦旗,对泰州中支快速、高效、专业的理赔服务,表示衷心的感谢。

据了解,日前泰州中支接到一起人伤事故案件:中支承保的一辆私家车与陈女士驾驶的电动车发生碰撞,造成陈女士左肘撕脱性骨折。事故发生后,中支人伤处理岗姚薇立即赶往医院,探望陈女士,了解事故详情。经过姚薇认真而耐心地多次沟通,解决了事故双方当事人的各种疑问,并成功签订了赔偿协议。(江苏泰州中支 邵丹)

 

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